近日,顺丰中通韵达申通圆通京东物流菜鸟(丹鸟物流)苏宁物流等快递电商物流公司陆续发布春节服务公告,将启动不打烊的春节服务模式。二手货车买卖
据国家邮政局数据显示,随着近几年网购深入居民的生活,春节期间快递业务量呈现增长趋势,其中,年春节所在月份的快递业务量为.亿件,较年月增长.%。
除了中邮速递(ems)顺丰速运京东物流等企业之外,越来越多的物流快递企业加入到春节也送货的行列中。与此同时,加收一定的服务费在节假日期间注重时效的差异化竞争,也成为新趋势。
不休网
按照国家邮政局今年的部署,要求各企业要提前做好节日期间寄递服务保障计划,切实做好春节期间服务保障,保证春节期间不休网不拒收不积压。
主要快递企业均表示会贯彻国家邮政局的要求,坚持全年无休。
例如,顺丰速运公告称,春节期间顺丰将提供全年无休的寄递服务,全力保障快件收发需求。韵达申通等快递公司发布公告表示,年月日(除夕)至月日(正月初六)春节期间,正常为客户提供取派件服务。
阿里巴巴旗下的菜鸟网络表示,在即将到来的年春节期间,天猫超市天猫电器城天猫国际的物流将正常服务。其中,天猫超市的配送范围将覆盖全国近个城市,配送主力军为丹鸟物流,预计有超过万名丹鸟配送员将在春节期间继续为消费者提供服务。
京东物流宣布,在春节期间消费者可在全国近个城市上千个核心区县照常下单和享受京东物流的上门送货服务。针对消费者的个人寄件服务,春节期间京东快递仍将在全国近个城市持续开展揽收及派件,其中,面向商家和个人的极速达同城服务,最快可实现分钟送达。
苏宁物流宣布,全国多个城市可实现照常下单,家电c生鲜年货送货上门。
针对一线值守员工,各大快递电商物流公司推出了各种补贴及文化关怀活动。
局部地区暂停收发快递
在春节运营模式下,快递公司将根据市场整体情况,结合网点实际情况,通过及时调控业务量科学调整运力合理安排员工轮岗值班等措施,实现服务网络的畅通和安全平稳运行。
尽管每家快递物流企业都表示全年无休,但是随着春节假期越来越近,部分地区的快递停止揽收派送的消息也陆续传来。
例如,界面记者了解到,上海嘉定区某圆通快递某网点通知客户称,江浙沪皖快件中心揽收日期最晚为月日,月日恢复。自月日起,山西山东河北湖北以上四个区域受天气影响大,货物限重kg以内,春节前慎发。月日开始暂停揽收至山西省(除太原外)快件,以及停发偏远六省和海南。
上海徐汇区某办公楼的圆通快递的最后揽件时间为月日,至下周开始停止揽件及派送;顺丰快递在此最后的揽件时间为月日。
这其中的原因不难理解。尽管春节期间快递业务相对较少,但大量的快递员快件处理员货车司机等一线员工纷纷返乡过年,快递公司短时间内严重人手短缺。尽管快递公司安排员工轮岗值班,但是并不能满足所有地区的寄递需求。
面对相对少的业务量,快递企业需要权衡业务需求用户以及对快递小哥的人文关怀问题,适时做一些调休安排也符合情理。国家邮政局局长马军胜此前曾公开表示。
在春运期间,直营快递物流企业往往成为主力。据国家邮政局的数据显示,在年春节期间,中国邮政中邮速递(ems)顺丰速运京东物流和品骏快递五家企业成为春节服务的主力,确保了消费者在假期仍能享受寄递服务。
适当涨价
值得注意的是,顺丰韵达圆通京东物流等快递电商物流公司均明确表示春节期间将适当加价,以保障服务质量。
其中,月日至月日期间,顺丰将对重货包裹小票零担物流普运专线普运产品加收不低于元的资源调节费,月日至月日春节期间将对主要城市互寄服务加收不低于元的资源调节费。针对部分长期深度合作的快递月结客户与金牌以上的顺丰会员,免收资源调节费。
京东物流表示,月日-月日期间,受春节期间各类资源限制等因素影响,将对快递类产品收取每单不低于元资源调节费,以保障广大用户尽享一个便捷安心的春节寄递体验。针对入仓的供应链客户与部分长期深度合作的快递月结客户,免收资源调节费。
为了进一步保障服务质量,韵达快递在春节期间将适当加收服务费;圆通快递则在春节运营公告中表示,部分地区快递费用将有一定的调整。
保证时效
由于受到局部地区天气春节假期前后出现业务小高峰以及大量快递员货运司机回乡过年导致的运力短缺等原因,在春节期间及前后,快递服务的时效往往也会受到一定影响。
界面记者从上海嘉定区顺丰中邮速递(ems)的站点了解到,春节期间可以通过电话联系业务员上门取件,但并不能保证时效。
在保证正常运营等情况下,在今年,中通圆通京东物流菜鸟(丹鸟物流)苏宁物流等还承诺在春节期间对部分核心城市的服务时效进行保障。
值得注意的是,中通和圆通快递是首次对春节期间的服务时效做出承诺。
菜鸟网络称,丹鸟物流将携手天猫超市,通过每日新增到货班次,冷藏冷冻商品开辟专线链路等举措,在春节期间将持续保障省个城市猫超配送半日达。
京东物流承诺,限时达京准达京尊达等多元化时效产品也将在春节期间保持运营,尤其在北京上海广州成都深圳等全国核心城市主城区,购买京东自营商品的消费者,大年初一也能做到上午下单下午送货。
苏宁物流宣布,春节期间,北京上海广州南京武汉成都沈阳杭州深圳重庆西安等多个城市可实现次日达预约送等服务。农历初八之后,全国恢复当日达准时达服务。
春节期间,圆通速递首次对个省市下辖的个城市做出时效承诺。具体时效和收派范围则要咨询当地所属分公司。
中通快递则表示,将在春节期间,对南京杭州上海合肥北京深圳揭阳乌鲁木齐等个城市,为客户提供有时效保障的承诺服务。
本文已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们删除。
作者:界面新闻